Training How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People – Dinamisnya dunia kerja yang melibatkan banyak orang seringkali memicu timbulnya konflik, dan bahkan orang-orang yang sengaja menciptakan masalah. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Kondisi ini apabila tidak dikendalikan dan dikelola dengan bijak tentu akan memperkeruh suasana kerja.
Dan kelihaian kita dalam menangani karyawan yang berpotensi memunculkan masalah dapat menentukan keberhasilan kita di dalam mengelola organisasi. Namun tentunya dalam menangani konflik yang mungkin timbul dari orang-orang yang dikategorikan sebagai trouble maker dan difficult people tersebut tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian yang terlatih agar konflik dan potensi-potensi konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola trouble maker dan difficult people yang memiliki perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti kontradiktif, konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
Pelatihan Training How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
Tujuan Training How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai:
- Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
- Prisip dasar Perilaku
- Analisis perilaku karyawan untuk mengetahui potensi munculnya perilaku kontraproduktif
- Kemampuan Mengelola Konflik yang ditimbulkan dari orang-orang dengan kategori trouble maker dan difficult people
- Menjaga Pecapaian Kinerja organisasi melalui conflict handling
Materi Training How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
- Faktor Individu
- Faktor Lingkungan Kerja
- Penjabaran Masalah
STRESS MANAGEMENT
- Analisis Beban Kerja
- Menyadari tanda-tanda stress
- Mengatasi Stress dalam pekerjaan
KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
- Agresif VS Submisif VS Asertif
- Jenis Konflik
- Penyebab Konflik
- Tingkatan Konflik
- Menghindari Konflik
STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
- Prinsip Human Behavior
- Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
- Pendekatan melalui negosiasi
- Pendekatan melalui coaching
- Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
MENGATASI KONFLIK
- Kuadran Kepribadian
- Proses Resolusi Konflik
- Coaching and Counceling
- Pencapaian Solusi
- Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team
MEMBERDAYAKAN KARYAWAN YANG BERPOTENSI TROUBLE MAKER
BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
- Proses Komunikasi
- Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
STUDI KASUS
Peserta Training How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
Staf dan supervisor di departemen HR, General Affair, para Team Leader yang mengelola anggotanya, atau staf di bidang lainnya yang terkait dengan pengelolaan konflik di organisasi.
Formulir Pendaftaran
[RM_Form id=’1′]
Jadwal Training Evaluasi Jabatan dan Grading System Terbaru di Jogja, Bandung, Jakarta, Bali, Surabaya, Lombok. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami. Jadwal Pelatihan Evaluasi Jabatan dan Grading System Bulan Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember
