Pelatihan Service Excellence untuk Rumah Sakit

Pelatihan Service Excellence untuk Rumah Sakit

 

 

Pelatihan Service Excellence untuk Rumah Sakit – Pasien adalah aset penting dalam membangun rumah sakit. Bagaimana rumah sakit memikat hati mereka? Tentunya dengan service excellence yang diberikan kepada mereka.(Service Excellence for Hospitals)

Service excellence merupakan pelayanan prima kepada pasien sehingga setiap pasien akan mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Di rumah sakit, interaksi seorang calon pasien sudah dimulai saat masuk area parkir hingga dia benar-benar mendapatkan layanan medis. Di sepanjang interaksi yang terjadi, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit.(Service Excellence for Hospitals)

Pelatihan Service Excellence for Hospitals ini memberikan terobosan-terobosan baru untuk industri layanan kesehatan, rumah sakit dalam mendongkrak citra, popularitasnya. Dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan sisi konsep, implementasi service excellance.(Service Excellence for Hospitals)

 

Outline Materi Pelatihan Service Excellence untuk Rumah Sakit :

• Pemahaman dasar Sikap, mentalitas implementasi service excellence
• Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
• Karakter,  typical buruk pelayanan rumah sakit
• Membangun budaya layanan prima dimulai dari individu
• Karakter, typical pelayanan rumah sakit yang prima
• Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
• Keterampilan service excellence
• Penanganan keluhan
• Pengembangan layanan
• Action plan , improvement

 

 

Jadwal Training Diklat SDM Terbaru di Kota Bandung. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami. Jadwal Training Bulan Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember.