Training Pelayanan Prima

Dilihat : 165

Sebuah organisasi merupakan sistem yang terbuka (open system). Dengan konsep ini, dapat dipahami bahwa sebuah organisasi sangat tergantung pada para pihak yang secara langsung maupun tidak langsung berhubungan dan mempengaruhi kinerja organisasi. Salah satu pihak yang memiliki kekuatan utama dalam mempengaruhi kinerja dan perkembangan organisasi adalah konsumen (pelanggan), karena merekalah yang menjadikan sebuah organisasi ada. Mereka seakan-akan mendikte perkembangan sebuah organisasi, sehingga ada yang mengistilahkan konsumen adalah Raja, atau bahkan di suatu negara dikatakan bahwa konsumen adalah Tuhan.

Sasaran dari program ”Pelayanan Prima Berbasis Pelanggan: Kita Ada Karena Mereka Ada” ini adalah agar peserta program memahami paradigma pentingnya pelanggan, cara memberikan pelayanan prima, cara memahami dan mengatasi karakter-karakter pelanggan serta cara mengukur kepuasan pelanggan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

MATERI PELATIHAN

Orientasi pelatihan (kontrak pelatihan, membangun harapan dsb)
Paradigma pengelolaan pelanggan
Siapakah Pelangganku?
Kunci dan keterampilan Pelayanan prima
Komunikasi Pelayanan Bagian 1
Komunikasi Pelayanan Bagian 2
Karakter Pelanggan dan Cara Penanganannya
Mengukur Kepuasan Pelanggan
Motivasi Perubahan
Review dan pembuatan rencana tindakan

Fasilitas Yang Diperoleh

Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
Ruang Pelatihan Full AC, Toilet, Smoking Area dan Musholla
Penjemputan Bandara Hotel
Akses Internet Wireless
Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
Sertifikat Keikutsertaan Training
1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Pelatihan

Lokasi Training di Bandung

Keterangan

Jumlah peserta memperngaruhi biaya training.
Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (Kontak Kami).
Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.

Untuk melihat Jadwal Pelatihan dan Training Online kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.

Jadwal Training Diklat SDM Terbaru di Kota Bandung. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami. Jadwal Training Bulan Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember.