Training Debt Collection Strategy – Program ini disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.
Training Debt Collection Strategy
Topik Bahasan Training Debt Collection Strategy
- Debt collection – pengertian, peran, dan tanggungjawab
- Membangun sistem dan kebijakan collection
- Menilai situasi – membangun pendekatan collection
- Mengklasifikasikan debitur
- Membedakan pelanggan dapat membayar dan akan membayar
- Membedakan pelanggan tidak dapat membayar namun ingin membayar
- Mendedakan pelanggan dapat membayar namun tidak ingin membayar
- Membedakan pelanggan tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar
- Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
- Teknik mencari debitur kabur
- Surat penagihan
- Penagihan dengan telepon yang efektif
- Kunjungan langsung yang benar
- Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
- Menangani situasi emosional
- Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
- Tindak-lanjut atas janji yang dibuat
- Debitur asing – pertimbangan dan issues
Formulir Pendaftaran
[RM_Form id=’1′]